O Whatsapp é um dos grandes aplicativos do nosso século. Talvez o mais baixado, o mais usado, o mais importante. E, mais recentemente, uma das formas mais estudadas para quem atua na internet e com o marketing digital.
Sim, o Whatsapp entrou para o mundo dos negócios também, agora através do Whatsapp Business.
Se você ainda não usou o Whatsapp Business, leia este conteúdo porque depois disso temos a certeza de que vai repensar o uso dele. Combinado? Você lê e depois vai ter uma ideia geral do que estamos falando...
Se não gostar, nos perdoe. Mas, se gostar, compartilhe com os amigos, especialmente os amigos empreendedores que podem usar essa ferramenta gratuita para aumentar as vendas e o tráfego.
O Whatsapp Business
O Whatsapp Business é outro aplicativo. Portanto, mesmo que você já conheça o famoso “zap” vai ter que estudar de novo as nuances de novo app voltado para os negócios.
O 1º passo para quem vai usar o novo Whatspp é fazer um novo download focado na versão Business.
Assim, você tem que ir lá à loja de aplicativos e procurar lá por Whatsapp Business e instalar mesmo com outro instalado, tá bom? Sim, é isso mesmo: você vai ficar os 2.
O fato é que o seu “normal/pessoal” você vai mantê-lo com o seu número de celular, afinal o Whatsapp é vinculado a um número de celular. Já o business, o que você pode fazer? Unir ao seu pessoal.
Você consegue fazer isso se você tiver um celular de 2 chips, por exemplo, o que é bastante comum e fácil de conseguir hoje em dia.
Então, você vai pegar outro chip para poder usar no Business.
E, se você não tiver um celular de 2 chips não tem problema porque você consegue validar ele com um telefone fixo também. Acredita?
Por que o Whatsapp Business
Temos aqui algumas vantagens do Whatsapp Business.
E qual é a principal vantagem do Whatsapp Bussiness? Encontramos 2 principais vantagens que você tem ao baixar e usar esse app para negócios.
A 1ª vantagem é o seguinte: com ele, você tem mais dados para adicionar no seu perfil. Então, você tem um perfil mais completo.
Isso porque é uma conta comercial no zap, né. Então, te dá um pouco mais de credibilidade também.
Esse simples fato também permite adicionar o nome da empresa e detalhes. Mas, atenção, eles não podem ser alterados depois! Então, coloque o nome certo da empresa, assim como o site da empresa e o endereço dela.
Inclusive, dá para inserir aquele “mapinha”, que é para saber onde a sua empresa está localizada e qual é o horário de atendimento!
Na real, isso é muito bom, né.
Porque se você não atende o cliente, através dessas informações, ele vai saber que você está fora do horário de trabalho. Entendeu?
Vamos supor que o cliente envia uma mensagem para você 10 horas da noite ou 2 horas da manhã. Assim, ele quer que você responda na hora (isso é normal no comércio digital). Mas, incrivelmente, ele vai saber que você está fora do horário de atendimento.
E, assim, você consegue colocar o horário de atendimento.
Outra coisa é que fora desse horário você vai poder apresentar uma resposta padrão do tipo: “Por favor, aguarde o horário de atendimento, que é das 8 horas ás 18 horas”.
Esse lance do horário de atendimento é interessantíssimo.
Bom, nessa 1ª vantagem, portanto, considere o benefício da questão comercial, sendo: perfil com o nome da empresa, horário de atendimento, endereço eletrônico e físico, etc.
Agora, vamos ao outro grande benefício de usar o Whatsapp Business.
Automatização robótica
O nome é bonito e chique, mas na tradução fica muito simples: esse é o lance de poder implementar um robô para responder os seus clientes de forma inteligente para você.
Dessa forma, você consegue configurar uma mensagem de boas vindas, que nada mais é do que uma saudação de boas vindas para o seu o cliente e isso é possível assim que ele tenha te adicionado para enviar mensagens!
Então, o seu robozinho dispara uma saudação automática para ele!
Essa saudação vai ser praticamente 100% de resposta com seus clientes.
Então, temos aqui mais uma vantagem do Whatsapp Business, sendo que ele responde uma mensagem automática, que funciona muito bem como estratégia do marketing digital.
Outras mensagens automáticas interessantes (quando você está ausente no horário) também podem ser programadas – como já falamos acima.
E esse é um grande benefício porque vai te ajudar a economizar tempo nessa mensagem que você envia para o cliente automaticamente e roboticamente.
Inclusive, dá para fazer o que quiser com essa mensagem, como colocar um link e mandar o seu consumidor para o site, onde terá mais informações.
Bônus – análises
Não citamos como vantagem direta aqui neste conteúdo, mas pode ser se assim você considerar: é o fato de que é possível fazer análises a partir de relatórios do Whatsapp Business.
Então, isso também pode ser proveitoso para você, lembrando que é uma grande estratégia para alavancar vendas.
Essa é uma ferramenta digital gratuita de alavancagem de negócios e que tem grandes chances de se tornar fonte de tráfegos também. Isso porque pode ser uma ferramenta onde você vai realizar suas primeiras vendas no e-commerce.
Então, aproveite todo o potencial que ela tem e use com maestria e inteligência. O simples fato de poder ter análises dos seus contatos já vai te ajudar a criar campanhas mais assertivas. Faça bom uso do Whatsapp Business e bons negócios.
