Salesforce assina acordo para adquirir Slack

Em um acordo relatado de US $ 27,7 bilhões, a gigante do CRM adquire a popular plataforma de chat.

Quando o sino tocou para fechar a Bolsa de Valores de Nova York às 16h EST de hoje, investidores, usuários do Salesforce e do Slack e a comunidade Martech em geral estavam aguardando o anúncio antecipado de uma aquisição multibilionária da popular plataforma de colaboração pelo CX e CRM gigante.

O Slack já possui integrações estreitas com o Salesforce, mas a aquisição representaria uma entrada dramática deste último no gerenciamento de projetos e no espaço de colaboração.

Salesforce assina acordo para adquirir Slack
Foto: (reprodução/internet)

Então veio a notícia. A Salesforce anunciou que assinou um acordo definitivo para adquirir a Slack em um negócio de US $ 27,7 bilhões.

Alguns estão vendo isso como uma jogada inteligente da Salesforce. Outros – especialmente usuários do Slack – estão preocupados com uma ferramenta popular (com uma opção gratuita) sendo engolida por uma empresa muito maior. Tínhamos entrado em contato com alguns comentaristas antes das notícias.

O ponto de vista do consultor do Slack

David Markovich não é apenas um usuário avançado do Slack; ele também é o fundador da empresa de consultoria Slack ChatOverload e preside a OnlineGeniuses, a comunidade de marketing digital e SEO baseada no Slack. 

Pedimos a ele uma reação rápida às notícias. “Acho interessante o Salesforce entrar no gerenciamento de projetos e no espaço de comunicação interna. Isso me fez pensar, por que eles demoraram tanto? Aposto no Salesforce – estou animado para ver o que vai acontecer.

Ele estava preocupado com a especulação de que isso poderia significar o fim da experiência gratuita do Slack? “Eles desligariam os usuários gratuitos ou fariam o contrário?” ele disse. “Eles começariam a apoiar as comunidades? Isso seria uma coisa linda. ”

Consolidação? 

Scott Brinker, editor de chiefmartec.com, vê isso como um exemplo de consolidação e diversificação simultâneas no espaço da Martech. Ele nos disse: “A indústria de martech está cada vez mais se estruturando como um pequeno número de plataformas consolidadas com ecossistemas grandes e diversos de aplicativos orbitando ao redor delas. 

O Slack criou um ecossistema notável de milhares de aplicativos e integrações em torno de sua plataforma de colaboração e comunicação. Se a Salesforce mantiver os princípios de plataforma aberta do Slack no futuro, acho que haverá muitas oportunidades de crescimento para eles. Quanto mais consolidadas as plataformas, mais diversos os ecossistemas de aplicativos ao redor delas podem se tornar ”.

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Um ex-executivo da Salesforce

Gregg Johnson, CEO da plataforma de inteligência de conversação Invoca, foi ex-executivo da Salesforce e trabalhou na ferramenta de comunidade e colaboração Salesforce Chatter. Ele disse: 

“Adquirir o Slack seria uma virada de jogo para a Salesforce. Ele dá a oportunidade de se transformar em uma rede digital onde as empresas podem interagir.

A Salesforce tem planos ambiciosos de crescer além das equipes de vendas, serviços e marketing. As aquisições da Mulesoft e do Tableau foram uma primeira etapa na unificação dos dados de back office e front office, mas ambas as ferramentas são usadas por um conjunto relativamente pequeno de usuários avançados. 

Adquirir o Slack representaria um segundo passo importante nessa direção ao estender o alcance do Salesforce a todos os funcionários da organização. ”

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Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Marketing Land