Resiliência digital: três atributos essenciais que as equipes de marketing precisam para ter sucesso

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Heidi Melin, CMO da Workfront, mostra às equipes de marketing como se concentrar na criação e manutenção de uma vantagem competitiva no novo mundo.

Agora que as equipes de marketing navegaram por sete meses em um experimento global gigante e involuntário, as lições que estamos aprendendo estão ficando mais claras. 

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A primeira é: podemos fazer isso. Já provamos ser mais resilientes do que pensávamos. A segunda: a experiência não terminará tão cedo.

A incerteza persistirá, à medida que os mercados e as economias continuarem a flutuar em resposta a esses desafios verdadeiramente sem precedentes.

Acredito que a melhor maneira de enfrentar essa era imprevisível é continuar a construir resiliência digital, como indivíduos e como organizações. Isso exigirá um planejamento contínuo, alinhando o trabalho à estratégia e a capacidade de colaborar no trabalho certo – de qualquer lugar.

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Com isso em mente, aqui estão três atributos essenciais que as equipes de marketing de hoje precisam cultivar para que possamos acelerar rapidamente fora do modo de crise e voltar nosso foco para a criação e manutenção de uma vantagem competitiva no novo mundo que está se revelando enquanto falamos.

1) Criatividade expansiva

As equipes de mercado sempre foram conhecidas por nossa criatividade. E não estou falando apenas sobre arte, mensagens e design. Também temos habilidade para pensar sobre como fazer as coisas de maneira diferente e resolver os problemas de negócios mais urgentes de nossas organizações.

Freqüentemente, estamos tão focados no lado artístico da criatividade que esquecemos de valorizar as contribuições que podemos fazer na implementação criativa de tecnologia para apoiar o negócio – seja no domínio de análises e relatórios, design e implementação ou no ciclo de vida de gerenciamento de trabalho .

Parte da razão pela qual o marketing e a TI têm trabalhado historicamente tão próximos é porque os profissionais de marketing percebem que a tecnologia é um facilitador da inovação. 

De acordo com o CMO Spend Survey do Gartner, os gastos do CMO em tecnologia rivalizam com os gastos do CIO na mesma.

Resiliência digital: três atributos essenciais que as equipes de marketing precisam para ter sucesso
Foto: reprodução/internet

Mas estamos aproveitando ao máximo nossa aptidão para a inovação? 

Se pudermos ter uma visão mais ampla de nossas habilidades criativas, estou convencido de que podemos ajudar a construir resiliência digital, incluindo a capacidade de construir e manter a produtividade, tomar decisões baseadas em dados e girar em resposta aos crescentes desafios e mudanças nas prioridades— em nossas próprias equipes e em toda a empresa.

Uma boa ilustração desse fenômeno é a ascensão de executivos de marketing que fazem parte de conselhos de administração. Os conselhos são tradicionalmente dominados por CEOs e CFOs.

Graças a uma crescente apreciação pelos CMOs de pensamento diversificado e criativo, diretores de clientes, CHROs, executivos de GTM e outros líderes trazidos naturalmente para a resolução de problemas, tenho visto oportunidades muito maiores para expandir as funções em equipes executivas e em salas de diretoria.

Leia sobre: Como os CMOs podem impulsionar o crescimento por meio da inovação digital

2) Visibilidade e agilidade

É impossível exagerar a importância da agilidade dos negócios durante tempos voláteis. Mas você não pode ter agilidade sem visibilidade

Como você pode adaptar o que não consegue ver?

A visibilidade nos permite ver as prioridades claramente, entender como o trabalho está progredindo e permanecermos alinhados como uma equipe em torno do trabalho que mais importa.

Mas como essa visibilidade é alcançada quando os membros da equipe estão fazendo zoom de escritórios domésticos em todo o condado – ou em todo o país? 

Uma pilha martech integrada é essencial, ainda melhor quando está tudo conectado por meio de uma plataforma de gerenciamento de trabalho que serve como sua única fonte de verdade.

Quando você pode se comunicar e colaborar no contexto do trabalho que está fazendo – com dados fluindo perfeitamente do Marketo, Adobe, Salesforce e muito mais – você tem a visibilidade necessária para verificar o status em tempo real para poder reagir e responder com verdadeira agilidade.

Leia sobre: O profissional de marketing ágil: construindo agilidade com tecnologia e talento

3) Alinhamento estratégico

Embora a visibilidade seja a base da agilidade, também é um ingrediente essencial no alinhamento estratégico. Há uma frase que dizemos muito no Workfront, mas apenas porque é uma verdade fundamental e fundamental: todos em sua equipe devem entender não apenas como contribuem para a visão estratégica da empresa, mas também por que seu trabalho é importante.

Isso nunca foi mais importante do que agora, quando as equipes estão navegando no trabalho remoto de uma maneira totalmente nova.

Estou praticando o que prego sobre esse tópico, pois minha equipe tem trabalhado incansavelmente para estabelecer temas de conteúdo unificados a cada trimestre que conduzem a mensagem por toda a organização, em grandes e pequenas maneiras.

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Foto: reprodução/internet

Nossa colaboração digital ocorreu em bases domésticas em todo o mundo. Isso é o que o alinhamento parece para mim. Leva tempo e exige esforço contínuo, mas resulta em um senso de unidade departamental, fortalecimento individual, clareza e camaradagem que são verdadeiramente transformadores.

Por mais que nós, profissionais de marketing, possamos nos destacar nas táticas de marketing que produzimos e executamos, nosso processo de planejamento estratégico precisa ser tão bom ou melhor se o alinhamento for nosso objetivo. 

E isso requer dedicar uma quantidade proporcional de tempo, atenção e melhoria iterativa tanto em como trabalhamos quanto no que estamos produzindo.

O experimento continua

Ninguém se ofereceu para esse experimento em resiliência digital, mas aqui estamos, aproveitando ao máximo algumas mudanças fundamentais na maneira como o trabalho moderno é feito. Eles dizem que a retrospectiva é 20/20. 

Quando olhamos para o próprio ano de 2020, o que veremos?

Acho que veremos o início de equipes de marketing globalmente dispersas, que aprenderam a construir unidade à distância, aplicar a criatividade de novas maneiras expansivas e aproveitar a visibilidade em busca de agilidade e alinhamento estratégico.

Embora eu tenha certeza de que todos podemos concordar que 2021 não pode chegar em breve, também tenho certeza de que as lições difíceis de 2020 permanecerão conosco por muitos anos.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Clickz

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