O marketing do qual nosso futuro coletivo depende

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MJ DePalma, chefe de marketing multicultural e inclusivo da Microsoft Advertising, apresenta os três principais blocos de construção do que a empresa chama de Marketing com Propósito.

No mundo de hoje, todas as outras manchetes são um bombardeio: agitação social, justiça climática, pandemia global, cultura de cancelamento, notícias falsas e erosão da privacidade de dados – sem mencionar a miríade de opiniões sobre como lidar com essas questões.

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Há uma mudança de mentalidade em que as pessoas procuram cada vez mais marcas para resolver problemas sociais e procuram comprar de marcas que representam algo maior do que apenas seus produtos, mas que estão alinhadas com seus valores.

O marketing do qual nosso futuro coletivo depende
Foto: reprodução/internet

Como profissionais de marketing, ficamos nos perguntando: qual é o nosso papel na interseção de princípios, lucro e propósito? E podemos nós, como profissionais de marketing, contribuir para nosso melhor futuro coletivo? A resposta é sim. Chamamos isso de Marketing com Propósito.

O Marketing com Propósito trata da construção de uma marca que é bem-vinda na vida das pessoas, ganhando sua confiança e defendendo seus valores. 

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A confiança se transforma em amor quando as marcas demonstram valores ao longo da experiência do cliente e os expressam por meio do marketing e da publicidade para dar às pessoas oportunidades de se conectar e encontrar um significado compartilhado em valores compartilhados. 

O amor à marca leva à lealdade quando alguém experimenta autenticidade, inclusão personalizada e, como resultado, sente que “esta marca é para alguém como eu”. Isso é marketing com finalidade e é descrito neste manual detalhado.

A estratégia é baseada em vários estudos de pesquisa da Microsoft Advertising e apoiada por vários estudos de terceiros.

Aqui estão os três principais blocos de construção do Marketing com Propósito, onde você encontrará cinco ações rápidas que vêm diretamente do Manual de Marketing com Propósito.

Leia sobre: Entenda os consumidores: a ligação entre a neurociência e a estratégia de marketing

1. Responsabilidade.

O papel da responsabilidade no marketing cobre, em parte, privacidade, transparência e marketing acessível. É sobre ser um bom administrador da experiência do cliente.

A confiança não é estática, mas pode ser construída dinamicamente sendo um bom administrador da experiência do cliente. 

As empresas precisam conquistar constantemente a confiança das pessoas, assumindo responsabilidades e sendo transparentes na coleta de dados – o marketing responsável desempenha um papel fundamental.

Comece revisando ativamente suas práticas de privacidade e coleta de dados, mas também conheça as políticas da plataforma sobre onde seus anúncios serão colocados. 

Cinco ações rápidas para iniciar o caminho de um marketing mais responsável:

  • Conheça as “Seis maneiras principais de demonstrar responsabilidade”.
  • Analise as cinco principais maneiras pelas quais as pessoas acham que vale a pena compartilhar seus dados pessoais, bem como o que mais as preocupa para otimizar a experiência de sua marca
  • Revise a “Lista de verificação dos requisitos da plataforma de publicidade”.
  • Revise a “Lista de verificação de conformidade de privacidade para profissionais de marketing”
  • O marketing responsável também é um marketing acessível, portanto, certifique-se de revisar toda a seção dedicada ao marketing acessível

Saiba mais: 5 atributos que distinguem os novos profissionais de marketing

2. Valores.

O papel dos valores no marketing baseia-se primeiro nos valores da marca, permitindo que as pessoas com valores compartilhados encontrem um significado compartilhado na experiência da marca.

Os valores são inerentemente incorporados na construção de confiança. E a confiança na marca leva ao amor e à fidelidade à marca, o que ajuda a gerar consideração de compra para uma marca. 

Esses três elementos estão intimamente relacionados: a correlação entre confiança e amor à marca é de 76% e a correlação entre amor à marca e lealdade é de 55%. 

O marketing do qual nosso futuro coletivo depende
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As pessoas querem gastar com marcas que compartilham valores e defendem aquilo em que acreditam. Entenda que o propósito e os valores de sua marca criam confiança e conexões autênticas com as pessoas para desbloquear oportunidades de negócios.

Cinco ações rápidas para gerar valor com valores:

  • Aprenda sobre publicidade ética, pois é 3 vezes mais importante para a confiança da empresa do que competência; reveja a Lista de verificação de publicidade ética.
  • Revise os principais atributos da marca vinculados aos valores compartilhados que criam a confiança da marca.
  • Reveja sua missão como empresa e posicione autenticamente seus produtos, serviços ou experiências em alinhamento com seu propósito e valores. Esta é a chave para a autenticidade.
  • Reveja os diversos instantâneos da audiência de valores entre etnias, orientações sexuais e gerações.
  • Considere a sustentabilidade como um valor e analise como as plataformas de publicidade podem fornecer oportunidades de Marketing com Propósito com seus parceiros de fornecimento.

3. Inclusão.

O papel da inclusão no marketing é a expressão de uma lente inclusiva nos resultados de qualquer negócio; é um imperativo de marketing moderno.

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Marketing Inclusivo significa considerar várias dimensões da diversidade para criar uma representação culturalmente precisa em sua publicidade, não estereótipos.

Uma marca que considera a inclusão na publicidade se esforça para fornecer conexão autêntica, demonstrar mente aberta e transmitir equidade.

É uma oportunidade de construir relacionamentos mais significativos com as pessoas e mostrar na publicidade que você as valoriza.

Quando as pessoas se sentem incluídas, a alegria e a confiança surgem, o que leva ao amor à marca, à fidelidade e ao aumento da intenção de compra. Além disso, a publicidade inclusiva aumentou a intenção de compra em 23 pontos.

Cinco ações rápidas para criar publicidade inclusiva:

  • Reveja o modelo de ativação do Marketing Inclusivo – a abordagem “O que você comercializa, para quem comercializa, como comercializa” para criar campanhas relevantes para sua marca.
  • Revise a Lista de verificação de marketing de produto inclusivo.
  • Aprenda como desenvolver sua estratégia de palavra-chave inclusiva para SEO, SEM, marketing de conteúdo e muito mais
  • Aprenda como aplicar as três metáforas para inclusão em imagens de anúncios: conexões, abertura, equilíbrio.
  • Aprenda a usar o Microsoft Bing para escanear rapidamente a representação da imagem do seu site e observar se ela representa o público para o qual você está fazendo marketing.

Fique por dentro: Os 7 principais erros ao utilizar SEO e como corrigi-los

Uma abordagem de marketing responsável, baseada em valores e inclusiva não é apenas direcionar-se a segmentos de nicho, fornecendo valor ao produto ou conformidade com políticas. Trata-se de construir relacionamentos genuínos com pessoas que celebram a diversidade e uma ampla gama de experiências humanas. 

A inclusão intencional com um propósito entrelaçado em toda a experiência da marca evoca sentimentos de aceitação, contentamento, confiança, certeza, esperança e segurança que precipitam a lealdade – um indicador importante do crescimento futuro dos negócios.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Marketing Land

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