O futuro do marketing é criativo

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Dados e criatividade sempre foram as duas faces da mesma moeda. DaVinci estudou arte junto com física. Sonata ao Luar de Beethoven não é apenas uma peça para piano, é uma expressão matemática.

De acordo com a OpenCulture , a primeira metade do compasso 50 de ‘Moonlight Sonata’ consiste em três notas em Ré maior, separadas por intervalos chamados de terças que pulam a próxima nota na escala. Empilhando a primeira, terceira e quinta notas, Ré, Fá sustenido e Lá, obtemos um padrão harmônico conhecido como tríade.

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O futuro do marketing é criativo
Foto: (reprodução/internet)

A criatividade humana vai salvar o dia

Enquanto os robôs e os algoritmos acumulam quantidades de informações que impressionariam os analistas de dados de duas gerações atrás, é a criatividade humana que salvará o dia. A criatividade dá propósito à inteligência. Ela absorve dados e, em seguida, revela insights. A criatividade impulsiona a transformação e a transformação produz experiências impactantes e sustentáveis ​​para seus clientes.

Sua capacidade de alavancar a IA ao mesmo tempo em que emprega habilidades soft (empatia, trabalho em equipe, solução de problemas) é a chave para ir além da informação e desenvolver uma prática de inteligência baseada na criatividade. As organizações com visão de futuro podem até considerar a ascensão do diretor de inteligência e uma mudança nas responsabilidades do CIO.

Netflix combina dados e criatividade com maestria

A suposição sempre foi de que a Netflix estava desenvolvendo conteúdo em um laboratório baseado em dados, com programas e filmes com engenharia analítica. Esse não é o caso (não exatamente). Em vez disso, a Netflix usa inteligência para alimentar o processo criativo, o sinal verde mostra os gostos exclusivos de públicos de nicho devem ser atendidos.

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É um modelo libertador, no qual os cineastas de nível autoral têm o poder de assumir riscos criativos porque a Netflix sabe que pode localizar o público correspondente. Nesse sentido, a Netflix opera na própria convergência de criatividade e inteligência, servindo como um matchmaker entre escritores, diretores, atores, artistas, quadrinhos e outros criativos e o público em busca de uma nova série para maratonar.

Veja também: Saiba como funciona a inteligência artificial – habilidades, glossário e livros

Abordagem criativa da Home Depot para análise de dados

Para envolver os clientes em todos os pontos de sua jornada, a Home Depot unificou todos os dados dos clientes em um único perfil de cliente . Ranjeet Bhosale, diretor de análise online e inteligência de negócios, explica:

Em vez de separar as métricas dos canais online e offline, focamos nossa atenção em capturar tudo, incluindo a atividade do site, vendas na loja, volume do call center, volume de devoluções, cancelamentos de pedidos, e muito mais, permitindo-nos tomar as melhores decisões para melhorar a experiência do comprador em todos os pontos de contato”.

Disney usa IA para analisar emoções humanas

Por mais de uma década, a Disney investiu em aplicativos de big data, resultando em uma série de inovações que moldam a experiência do cliente em todo o cenário Disney. O mais progressivo é uma evolução drástica do esforço muitas vezes entediante de reunir feedback do público sobre os filmes ainda em produção. Onde as equipes teriam coletado respostas de pesquisas individuais, elas agora contam com Affective AI para analisar as emoções humanas coletadas por meio de câmeras voltadas para o público durante as exibições de pré-visualização.

Com mais de 5.000 pontos de dados por pessoa, os computadores podem analisar as informações de maneiras que seriam impossíveis para humanos. Armados com essa inteligência, os artistas e cineastas da Disney podem iterar e melhorar seu trabalho para garantir uma experiência cinematográfica emocionante para o público em todo o mundo.

Conclusão

Os três exemplos de casos acima nos mostram como empresas de sucesso combinam criatividade e inteligência. Há um relatório completo que cobre como os líderes de marketing lidam com a sobrecarga de informações, a interseção de EQ e IA e um plano de ação para transformar sua organização.

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