Higiene de dados e personalização necessárias para campanhas de sucesso.
A transformação digital que foi acelerada pelo surto de COVID afetou todas as partes da pilha de martech, de plataformas a aplicativos. Embora o volume das campanhas de marketing por email tenha aumentado, não se deu muita atenção a como o próprio email marketing teve que mudar.
“Em março, todas as nossas caixas de entrada foram cobertas por e-mails de CEOs falando sobre COVID [de uma maneira] muito empática”, disse Erinne Mejia, gerente de produto da Acoustic. “Mas com o passar do tempo, e conforme cada dia ia e vinha, ficamos um pouco menos temerosos, um pouco mais pacientes e nos tornamos muito mais inteligentes”.
A importância da higiene de dados
Embora as taxas de abertura de e-mail tenham aumentado de fevereiro a abril, uma das principais lições aprendidas com o surto de COVID é que a higiene e manutenção dos dados das campanhas de marketing por e-mail precisam ser feitas de forma contínua e não relegadas a anuais, trimestrais ou mesmo mensais tarefa.
“Quando você olha para a higiene de dados, é realmente o mais novo atributo de marketing”, disse Mejia, “ficar em dia com os diferentes regulamentos e regras. Vimos higiene de dados e silos de dados ainda primordiais [problemas] em muitas empresas [no início do surto de COVID]. ”
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Segmentação para o sucesso
O início do COVID praticamente fez do e-mail geral "explodir" uma coisa do passado. A segmentação do público e a hiperpersonalização das mensagens agora são vistas como um requisito.
Mudanças nos padrões de compra causaram uma necessidade ainda maior de campanhas de email marketing para implementar personalização de conteúdo, uma tática que precisa ser desenvolvida no início de uma campanha de email marketing, não no meio depois que o conteúdo geral e as ideias foram acordados.
“Quando você pensa em segmentação, não se trata apenas de cortes em seu banco de dados, e entender quem são as pessoas leva isso um passo adiante”, disse Mejia.
“Pense em como os dados de localização se tornaram importantes durante o abrigo em vigor [pedidos] ... quem está aberto, quem está fechado e como faço para me envolver?”
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Criação de conteúdo durante COVID
O conteúdo real por trás das campanhas de marketing por email às vezes pode ser deixado para trás, enquanto os profissionais de marketing se concentram em estratégias de higiene e personalização de dados. Para ter sucesso, a Acoustic está aconselhando todos os clientes a manter as mensagens curtas e simples com uma chamada direta à ação.
“Lembre-se de que suas mensagens de saída são um veículo para conversões durante o COVID”, disse Melissa Tatoris, Catalisador-chefe de inovação da Acoustic. “Mantenha-os simples e lembre-se de segmentar seu público em cada campanha.”
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Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketing Land
