Com a aproximação da Black Friday, as empresas de comércio eletrônico estão se preparando para a chegada da alta temporada de compras. E com fatores como enorme demanda online e excesso de estoque como resultado da Covid-19, muitos varejistas e marcas estão prevendo que a alta temporada de compras deste ano será bem grande.
Uma pesquisa do The New Normal Festive Shopping Report, da Fresh Relevance, confirma isso, com dados da pesquisa revelando que mais consumidores farão suas compras festivas online este ano.
Além do mais, os varejistas online também têm a oportunidade de converter novos clientes, já que 25% dos compradores planejam usar a Black Friday e a Cyber Monday para comprar de varejistas dos quais nunca compraram antes.
Mas antes de você sentar e esperar que as vendas cresçam, a alta temporada de compras deste ano também deve ser mais competitiva do que nunca. E com quase 1 em cada 3 empresas iniciando suas promoções e vendas no início deste ano, é hora de começar a preparar e garantir que sua loja de comércio eletrônico esteja pronta para o trimestre dourado.
Aqui estão três táticas de comércio eletrônico que ajudarão você a se relacionar com os consumidores e aumentar suas vendas de compras festivas.
1. Conteúdo dinâmico
O conteúdo dinâmico é uma boa ideia durante todo o ano, pois dá aos profissionais de marketing o poder de personalizar cada etapa da jornada do cliente com o mínimo de esforço manual. Mas durante a temporada de férias, a necessidade de promover ofertas atualizadas e alavancar inventário e preços ativos torna tudo ainda mais crucial.
A pesquisa da Fresh Relevance mostra que 41% dos compradores consideram o valor pelo dinheiro um fator-chave de compra nesta temporada de férias e quase um em cada três priorizará as vendas ou descontos online ao comprar presentes online.
Aqui estão algumas maneiras de usar conteúdo dinâmico para destacar descontos e valor para o dinheiro em seu marketing de compras festivo.
Contadores regressivos
Na preparação para eventos significativos como a Black Friday e as vendas de Natal, os cronômetros de contagem regressiva aumentam o entusiasmo e lembram os clientes de voltarem sempre à sua loja.
Para tornar seus cronômetros ainda mais eficazes, mescle-os com os dados do cliente, por exemplo, para se dirigir a um cliente pelo primeiro nome.
Precificação dinâmica
Durante a Black Friday, cortes de preços e descontos extras significam que os preços costumam ser mais fluidos do que o normal. Portanto, é importante fornecer os preços mais atualizados para seus clientes para evitar frustração e vendas perdidas. Use preços dinâmicos em seus e-mails de ofertas instantâneas, atendendo a preços ao vivo aos clientes no momento da abertura do e-mail.
2. Alertas de retorno ao estoque
O aumento da demanda sazonal pode muitas vezes significar que os produtos estão fora de estoque. O efeito pode ser altamente frustrante para os clientes, que esperam poder comprar o que quiserem, quando quiserem.
Na verdade, 26% dos consumidores citam produtos que são vendidos online sem nenhuma informação fornecida se e quando eles serão reabastecidos como sua principal frustração de marketing na Black Friday e no Natal.
Mas os profissionais de marketing têm a capacidade de transformar um produto fora de estoque em uma interação positiva com o cliente e recuperar a receita potencial perdida.
Use os dados de navegação dos clientes para acionar um e-mail automático para todos que mostraram interesse assim que o produto foi reabastecido.
Veja também: Como profissionais de marketing de sucesso combinam marketing de conteúdo e email
3. Popovers de captura de dados
A época festiva de compras apresenta uma oportunidade de ouro para conquistar novos clientes. A busca por ofertas e descontos pode trazer muitos compradores ao seu site pela primeira vez, e com a Covid-19 conduzindo mais pessoas online, o número de novos compradores provavelmente aumentará este ano.
Certifique-se de aproveitar esse comportamento e adotar uma estratégia de captura de dados para aumentar sua lista de e-mail.
Mas antes de aumentar os pop-ups, os pop-ups tradicionais de captura de dados podem estar fazendo mais mal do que bem. Quase 1 em cada 3 consumidores afirma que os pop-ups que tornam a navegação mais difícil são sua principal frustração de marketing na Black Friday e no Natal.
Em vez disso, considere usar seu primo menos intrusivo: o popover . Aqui estão algumas maneiras de aumentar as inscrições de e-mail com popovers com base no comportamento dos compradores.
Oferecer um desconto
Quando um novo visitante chega ao seu site, você pode apresentar um popover oferecendo um desconto no primeiro pedido quando ele se inscrever. Isso serve a dois propósitos: o visitante se identifica com seu endereço de e-mail e fica tentado a fazer uma compra. E vimos antes, muitos consumidores serão motivados por descontos e vendas neste ano.
Oferecer alertas de desconto na Black Friday
Não há necessidade de esperar até que a temporada de férias esteja em pleno andamento para melhorar seu jogo de captura de dados. Conforme a ocasião se aproxima, os visitantes podem se inscrever para saber primeiro sobre as ofertas festivas.
A alta temporada de compras deste ano deve ser mais competitiva do que nunca, mas ao implementar essas três táticas de e-commerce orientadas para a percepção do consumidor, você pode converter mais compradores em clientes.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Econsultancy
