Tudo o que você tem que saber para criar uma persona

Todo mundo que está busca de vender na internet quer saber: como criar uma persona.

Isso porque o assunto é bastante falado no mundo digital, mas nem sempre as coisas ficam claras.

A ideia deste artigo é justamente essa.

Mostrar, em alguns pontos simples, o que é uma persona e como criar uma persona.

Tudo com base em experiências reais e em estudo.

Se você notou a importância de se ter uma persona, mas ainda não sabe como criar a sua, este conteúdo é especial para você e a leitura não dura mais do que alguns minutos. Bora?

Persona e Público Alvo

A ideia aqui é ser simples e objetivo.

Então, para começar, já vamos falar da diferença entre persona e público alvo.

Tem gente que acaba confundindo tudo isso… Achando que é a mesma coisa.

Mas, não é.

Você também tem que saber qual é o público alvo do seu negócio. Mas, isso não é a mesma coisa que uma persona, tá bom?

Na verdade, você precisa saber qual o segmento populacional que você atingir.

Além do segmento demográfico, geográfico.

Você não vai querer vender, por exemplo, cartucho de impressora para pessoas que não têm a mínima necessidade de imprimir papéis, não é mesmo?

Então, sim: saber quem é seu público alvo é importante!

E aqui estamos falamos de segmento populacional.

Que são as pessoas que você quer atingir.

Nada mais é do que uma região geográfica semelhante ou próxima de pessoas que tem interesses em comum.

Isso daí às vezes define gênero, às vezes define interesses, escolaridade, etc.

Esses alguns atributos que você acaba reunindo para poder traçar um público alvo.

A Persona

Mas, é dentro do seu público alvo que está a persona.

O que acontece é que tem uma série de pessoas ali dentro do seu público alvo.

Mas, o ideal é você detalhar isso ainda mais.

Então, você selecionou um grupo onde tem muitas pessoas e várias dessas pessoas ali elas têm gostos, elas têm interesses, elas têm comportamentos semelhantes umas as outras. Por quê?

Porque dentro daquele público alvo existe um cliente que é o cliente ideal para a sua marca!

Aí sim, falamos da persona.

Ele é um cliente ideal para a comunicação que você quer criar, para a mensagem que você quer passar para o mercado também.

Isso daí a gente consegue mapear através de uma persona.

Em miúdos, o que é a persona?

É a representatividade de uma figura, que é o seu cliente ideal.

Agora, atenção: não é uma figura qualquer, não é algo inventado, tá bom?

Tem que ser um personagem baseado em pessoas reais, em pessoas que tem interesse no seu produto, em pessoas que têm real conexão com a tua marca, aliás, ela é o seu cliente ideal.

Por que ter uma persona?

Quando opta por criar uma persona, você começa a interpretar os dados do seu cliente e começa a desenhar uma pessoa real.

Assim, uma persona pode ser usada para toda criação de conteúdo e investimento em marketing que você fizer.

Por exemplo, não faz sentido a gente criar uma comunicação para falar com pessoas que não têm interesse no nosso produto, faz?

Tem um público bastante fechado em pessoas que querem comprar cartuchos para impressora.

E, em contrapartida, se você consegue definir muito bem essa persona, você consegue entender o comportamento dessa pessoa e sabe como vender para ela.

Óbvio que se você consegue entender muitas coisas dela (do dia  a dia dela), então, você cria uma estratégia totalmente focada, que com certeza vai ter melhores resultados finais.

E esse mapeamento que todo mundo diz tem a ver com várias questões, como:

  • Quem são as pessoas,
  • O que influenciam essa persona,
  • As páginas que essa pessoa curte,
  • Os canais no Youtube que ela segue…

Com essas informações e muitas outras, você consegue mapear a sua persona e criar a sua persona também, de forma eficaz.

Com o resultado, você seleciona o tipo de comunicação que vai usar, por exemplo.

Daí se parte uma construção e comunicação duradoura, assertiva, ideal.

Mapear a Persona

Tem algumas coisas que você precisa fazer na hora de criar a persona.

Sendo que uma das principais é saber fazer as perguntas certas.

Você precisa fazer uma pesquisa com pessoas que tenham alguma semelhança com a tua persona.

Você pode entrevistar clientes, clientes em potencial, fornecedores, pessoas que conhecem essa persona… Tudo isso para poder começar a coletar os dados dela.

E quais dados? Dados pessoais, de comportamento, de relacionamento.

Com isso, você vai trazendo uma série de informações para serem trabalhadas posteriormente.

É a partir desses dados que você vai criar a persona.

Dá para montar um personagem que tenha nome, saber se é homem ou mulher, quantos anos tem, onde mora, se é casado, se tem filhos, o que ela costuma fazer no dia a dia, o que ela faz quando acorda, ela trabalha, como ela vai pro trabalho, quanto tempo perde no trabalho…

Essas indagações e muitas outras é o que forma o mapeamento da persona.

Uma dica de como fazer isso é usar o Google Forms, criar um formulário, enviar um formulário pra tua base de clientes ou postar um formulário e fazer uma pesquisa em grupo.

Você pode de repente dar um bônus para essas pessoas, um cupom de desconto, um ebook, uma consultoria de 30 minutos, um bate papo de 30 minutos… Tudo que vá agregar valor a sua marca.

Já que você quer se mostrar como um especialista nesse assunto, faça isso e crie a sua persona.

Quando você fizer isso você vai ver que as coisas vão ficar muito mais claras na parte de marketing, na parte de comunicação do negócio.

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