É possível criar uma experiência completamente nova dando uma nova olhada na cadeia de suprimentos nos níveis físico, virtual e organizacional.
Do mesmo dia ao mês
O pânico repentino, o bloqueio e o distanciamento social resultante da economia têm sido uma bênção e um fardo para empresas como a Amazon. Em um esforço para vender itens essenciais primeiro, os clientes do Amazon Prime agora estão enfrentando atrasos de um mês para itens que costumavam levar apenas alguns dias.
Isso é muito diferente das entregas de drones que deveriam prever suas compras e levá-las à sua porta antes mesmo de você saber que precisava delas.
Quem poderia prever isso?
Bem, algumas pessoas. O mercado da cadeia de suprimentos é avaliado em cerca de US $ 1 trilhão. Ao analisarmos o impacto comercial do coronavírus, a cadeia de suprimentos estará na frente e no centro como nunca antes. É por isso que é importante pensar sobre onde o mercado está agora e para onde está indo.
CB Insights fornece uma das análises mais completas da indústria de tecnologia da cadeia de suprimentos, com oito categorias diferentes:
- Logística de comércio eletrônico
- Sensores
- Marcação de ativos
- Visibilidade de frete e cadeia de suprimentos
- Entrega de última milha
- Gestão de inventário
- Caminhão
- Armazenagem
A categoria “Entrega de última milha” destaca como você pode levar a cadeia de suprimentos desde o armazenamento e envio global até o entregador que aparece com seu hambúrguer. Ao todo, vemos oito categorias que abrangem o ecossistema, com dezenas de empresas trabalhando em soluções.
Para realmente apreciar o impacto da cadeia de suprimentos em nossas vidas diárias, devemos reexaminar o significado da própria “cadeia de suprimentos”.
Se a cadeia de suprimentos é a entrega de um bem ou serviço do Ponto A ao Ponto B, podemos dividi-la em três categorias: a cadeia de suprimentos física, a cadeia de suprimentos virtual e a cadeia de suprimentos organizacional.
Todos eles precisam de melhorias - e desenvolvimentos recentes destacaram isso como nunca antes.
1. A cadeia de abastecimento físico
A cadeia de suprimentos de tecnologia também está exposta. Desde a Austrália ao Chile, o lítio, matéria-prima das baterias, não pode ser enviado aos fabricantes. “Não são os pedidos e não é a produção, é (sobre) como podemos enviá-lo?”. Um CEO de mineração disse ao The Verge . “Podemos pegar os vasos? Podemos pegar os contêineres? ”
A cadeia de suprimentos física é composta de produtos materiais que precisam ser despachados de um lugar para outro para serem processados, fabricados, distribuídos ou consumidos (desde o DoorDash ao software de gerenciamento de frota para despachantes de caminhão).
Fornecedores, distribuidores e clientes finais desejam saber a mesma coisa: quando estão obtendo seus produtos. Esse é o tipo de dado que pode ajudar a resolver coisas como a crise do papel higiênico no futuro, especialmente quando o aprendizado de máquina começar a processar e prever eventos como oscilações de demanda e tendências de fornecimento global.
Uma cadeia de suprimentos física totalmente otimizada pode ter implicações significativas para tudo, desde preços de produtos e custos de envio até práticas de direção mais seguras e uso de combustível mais eficiente.
Isso geralmente se resume a inovações na Internet das coisas industrial (IoT). A internet das coisas industrial é essencialmente uma complicada ópera de hardware, software e sensores, todos trabalhando em harmonia.
Samsara, fundada em 2015, é um grande exemplo do que a tecnologia da cadeia de suprimentos está trabalhando para realizar. Avaliada em $530 milhões, a empresa com sede em São Francisco tem 10.000 clientes e oferece soluções de software e hardware para fornecer mais visibilidade sobre o que está acontecendo em cada estágio da cadeia de suprimentos.
Uma recente postagem no blog sobre a tecnologia do Samsara durante o surto de COVID-19, mostra como a tecnologia pode funcionar em um nível individual: despachantes de frota precisam trabalhar em casa, mas podem permanecer em contato com os motoristas com o software.
Se os caminhões ficarem presos em um depósito ou doca de recebimento, Samsara mostra o que está acontecendo no terreno, permitindo que motoristas e despachantes mudem seus planos. Enquanto isso, distribuidores e clientes podem rastrear as remessas em tempo real para que possam saber exatamente quando estão chegando a eles.
Esses desenvolvimentos são todos baseados na visibilidade do que pode ser um processo muito opaco. Quanto mais visibilidade em uma cadeia de suprimentos, melhor ela pode se tornar simplificada e comunicada a todos os afetados. E, como estamos aprendendo, uma cadeia de suprimentos estável é fundamental para uma economia funcional.
Veja também: Aprenda como diminuir os custos da empresa na área logística (5 dicas)
2. Cadeia de suprimentos virtual
As coisas também estão dando errado na cadeia de suprimentos virtual. Em todos os EUA, sites de desemprego estão falhando devido a um aumento sem precedentes no tráfego e nas reclamações.
Os empréstimos para pequenas empresas prometidos no pacote de estímulo de US $ 2 trilhões também não estão indo bem. Quando a Small Business Administration lançou o programa no início de abril, houve problemas técnicos que tornaram difícil para os bancos realmente autorizarem os empréstimos.
A mineração de processos visa visualizar cada etapa do processo real e, em seguida, aplicar IA aos insights de dados para otimizar processos continuamente, desde como os funcionários usam software e sistemas até como os clientes interagem com diferentes pontos de contato.
Ao visualizar a cadeia de suprimentos virtual, a mineração de processos pode economizar dinheiro e tempo ao quebrar silos e sistemas separados. Isso poderia identificar gargalos em processos burocráticos, desde departamentos governamentais até empresas multinacionais.
A cadeia de suprimentos virtual deve simplificar a própria pilha de tecnologia e como os sistemas se comunicam. Muito importante, considerando a empresa média é usando de marketing mais de 90 serviços de nuvem.
3. Cadeia de abastecimento organizacional
Finalmente, existe a cadeia de suprimentos organizacional.
As finanças e as organizações de saúde foram afetadas de forma desproporcional pelo surto de coronavírus e nós sabemos disso. Porém, o rescaldo dos pedidos de seguro e registros médicos, juntamente com uma enxurrada de pedidos de seguro-desemprego e empréstimos, vai criar uma montanha de papelada e aplicativos.
As soluções de mineração de processos também podem ajudar aqui, identificando os gargalos onde as dependências impedem as pessoas de obterem o que precisam. Mas há também o problema mais tangível de papelada e processamento.
Os registros em papel, um dia, ficarão obsoletos. Mas ainda há um longo caminho a percorrer. E, em tempos de crise (furacões, terremotos, tornados, inundações, pandemias) há muitas reclamações sendo arquivadas de uma vez.
Cara, cadê meu cheque?
Estamos vendo um choque de fornecimento nas cadeias de suprimentos virtuais e organizacionais agora: a verificação de estímulo individual. Em fóruns e mídias sociais, as pessoas perguntam quem os pegou e quem está esperando por eles. Todo mundo está olhando para suas contas bancárias para ver quando o dinheiro é adicionado.
Assim como o papel higiênico, logística, software e papelada, o grande problema dessa questão da cadeia de suprimentos é a visibilidade.
Quando as pessoas sabem quando vão conseguir o que precisam (e as empresas podem planejar cada etapa do processo com previsão auxiliada pelo aprendizado de máquina e transparência em cada parte da cadeia) é possível criar uma experiência completamente nova revolucionando a visibilidade da cadeia de suprimentos.
Revolucionando a cadeia de abastecimento, é possível revolucionar a experiência humana do Ponto A ao B e tudo o que está entre eles.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketing Land
