Usando tipos de função martech para construir e manter equipes

A categorização da função de Scott Brinker pode ajudar na construção e no planejamento da equipe.

Durante o Discover MarTech 2020, eu moderava uma sessão de pássaros de uma pena focada na categorização do papel martech de Scott Brinker. A discussão trouxe à tona ideias para a aplicação dessas categorizações. Um participante mencionou que a estrutura pode ajudar a formar e manter equipes martech (ou marketing mais geral).

As categorias

A estrutura de Brinker envolve dois eixos conceituais que levam a quatro tipos de funções martech – maestro, comerciante, modelador e fabricante. Em primeiro lugar, as quatro funções diferentes se enquadram em um contínuo de foco externo (alcance ao público) para interno (coordenação das atividades de marketing). Em segundo lugar, eles também são medidos ao longo de um continuum entre tecnologia (construção e uso de tecnologia) e processo (estratégia e execução).

É importante notar que uma posição específica raramente se encaixa perfeitamente em um quadrante; além disso, devido às circunstâncias individuais, as funções terão seu próprio sabor em cada organização. Além disso, como qualquer coisa, martech é uma disciplina complexa que não é facilmente categorizada com base em alguns fatores, mas a estrutura de Brinker oferece um valor significativo ao construir e manter equipes.

Como mencionei em meu artigo sobre a função de maestro e orquestrador, a estrutura nos ajuda a definir e comunicar com mais precisão o que está envolvido em uma função específica nas descrições de cargos. Portanto, devemos considerá-lo ao determinar as lacunas de habilidades e conhecimentos dentro de uma equipe, mas também ao redigir descrições de funções.

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Uma ferramenta: gráficos RACI

Um fator importante com as equipes é a atribuição de responsabilidades e deveres. Uma ferramenta útil para usar em conjunto com a estrutura de categorização é um gráfico RACI. RACI significa: Responsável, Autoridade, Consultado e Informado. Usar planilhas é uma maneira de criar esses gráficos e ajuda a promover uma discussão produtiva entre as partes interessadas ao desenvolvê-los. 

Usando tipos de função martech para construir e manter equipes
Foto: (reprodução/internet)

Cada linha em tal folha pode hospedar um dever e função (agrupá-los por tipo de função associada pode ajudar a vinculá-los às posições), enquanto cada coluna pode representar cada posição existente / proposta na equipe. Em seguida, preencha cada célula com R, A, C ou I. Este exercício ajudará a determinar a divisão do trabalho e a estrutura da equipe.

Um gráfico RACI pode certamente ajudar na elaboração de uma descrição de cargo. Por exemplo, em muitos casos, os deveres e responsabilidades estão na forma de marcadores. A descrição de cada um provavelmente representaria facilmente um ponto de bala.

Análise de habilidade

O exercício de criação de gráfico RACI também pode ajudar na análise de habilidades. Cada membro da equipe pode então avaliar sua experiência e desempenho para cada responsabilidade. 

Quando as pessoas recebem proteção para avaliarem a si mesmas honestamente, elas devem descobrir quais deficiências têm, e este é um passo essencial para lidar com elas, identificando recursos de treinamento para remediar as deficiências. 

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Foto: (reprodução/internet)

Quando se trata de redigir a descrição do trabalho, isso ajuda a definir as habilidades necessárias e, em seguida, ajuda a avaliar as credenciais e a experiência dos candidatos a empregos.

Empresas como CabinetM e Digital Marketer, bem como coaches de carreira, oferecem serviços para auditorias de habilidades.

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Especialistas e generalistas

É importante considerar as várias circunstâncias em que uma equipe pode se encontrar. Uma pequena organização pode precisar dividir as tarefas ou esperar que os indivíduos trabalhem ativamente em vários quadrantes, enquanto organizações maiores podem ter a escala para permitir que os indivíduos se especializem em um quadrante específico. 

É aí que entender os praticantes em forma de I e T pode ajudar, sobre o que escrevi com mais detalhes em outro artigo.

Quando uma equipe precisa de indivíduos para abranger diferentes quadrantes (talvez como praticantes em forma de T), é importante considerar quais combinações fazem mais sentido. 

Por exemplo, é provável que uma pessoa seja um escritor excepcionalmente persuasivo, naturalmente inclinado a usar prosa eloquente, e um especialista em processamento de dados que tem habilidades quantitativas notáveis ​​combinadas com capacidades de raciocínio sólidas? É possível, mas existem pessoas qualificadas suficientes para a organização recrutar?

Usando tipos de função martech para construir e manter equipes
Foto: (reprodução/internet)

Além disso, uma equipe que tem o luxo de indivíduos que trabalham como especialistas em quadrantes (como praticantes em forma de I) deve considerar a necessidade de treinamento cruzado. 

Os profissionais da Martech – como aqueles em praticamente todos os campos – precisam entender o que acontece em alto nível para que os membros da equipe possam trabalhar de forma mais coesa, pois entendem as contribuições e necessidades uns dos outros. Além disso, há momentos em que todos precisamos sair de nossas pistas para ajudar a acelerar o progresso.

Usar a categorização de Brinker pode ajudar a informar a criação e manutenção da equipe, facilitando a divisão de trabalho e responsabilidade, análise de habilidades e alinhamento de posição. Essas não são tarefas fáceis e devemos receber ajuda e orientação.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Marketing Land