Como escolher software de automação de marketing

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A implementação eficaz da automação de marketing inclui software que se alinha às necessidades e critérios da sua organização.

A automação de marketing é uma ótima maneira de mover clientes potenciais automaticamente, desenvolver relacionamentos e capturar leads com software. Pode ajudá-lo a conduzir o seu público através do funil de vendas.

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Como escolher software de automação de marketing
Foto: (reprodução/internet)

O software normalmente inclui análises e iniciativas de marketing multicanal. Mas, com todas as ferramentas e softwares disponíveis, pode ser difícil decidir qual é o certo para o seu negócio.

Este artigo o ajudará a restringir a pesquisa.

Humanize sua empresa

Mesmo usando automação, sua empresa não precisa ser um robô. É aqui que você precisa decidir quando faz sentido entrar em contato com sua equipe de vendas. Uma jornada de comprador bem definida que se alinhe ao funil de vendas ajudará você a entendê-la.

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Para cada uma das etapas de funil, é necessário que você defina quantos pontos de contato vão ser precisos. Isso ajudará você a determinar todos os tipos de conteúdo necessários para se envolver com seu público.

É possível alavancar a tecnologia de forma a construir relacionamentos com seu público. Mas um tamanho não serve para todos, é por isso que você precisa determinar todo o conteúdo para criar uma boa experiência com seu público e evitar parecer não autêntico ou robótico.

Para criar uma experiência semelhante à humana, pergunte-se o seguinte antes de comprar qualquer tipo de software de automação de marketing:

# 1 – Quantas pessoas usarão o software de automação de marketing?

É vital selecionar um software que acomode o número de usuários que precisam operá-lo. Dependendo do pacote, você deve prestar atenção em quantas estações ou licenças são necessárias.

# 2 – Eu tenho uma jornada de comprador definida?

Para que seu leads sejam nutridos, você necessita ajustar campanhas de gotejamento ou workflows. Portanto, é importante entender quantos pontos de contato são necessários para criar esses fluxos de trabalho ou campanhas de gotejamento.

Também é importante que a ferramenta se integre ao seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente. Ter uma passagem clara do marketing para as vendas é importante para criar uma experiência perfeita para o seu público.

# 3 – Tenho treinamento e suporte?

Esta é uma questão especialmente importante. Não adianta nada ter software se você não sabe como usá-lo. Ter o treinamento certo e as pessoas no local é importante se você pretende utilizar a ferramenta por completo.

Depois de treinada, a empresa que fornece o software inclui suporte? Você necessita definir o tipo de suporte que tem disponível, como e-mail, telefone direto ou chat.

# 4 – Como esse software de automação de marketing se integrará a outros bancos de dados?

Uma ferramenta eficiente deve conter um método completo de promoção de oportunidades, onde possa lidar com a atribuição, pontuação e informações de oportunidades. Deve permitir a colaboração entre as equipes de vendas e marketing.

O software deve se integrar fornecendo informações sobre os tipos de e-mails enviados para cada lead ou cliente, junto com os tipos de serviços e produtos que eles compram.

# 5 – Tenho e-mail personalizável ou modelos de página de destino?

Uma ferramenta funcional deve oferecer personalização, se necessário. A maioria dos softwares inclui modelos prontos para usar para projetar e-mails e páginas de destino. Mas há momentos em que você precisa personalizar. Se for esse o caso, certifique-se de que o software tem os recursos.

Fique por dentro: Como escolher uma plataforma de automação de marketing

# 6 – Este software de automação de marketing está realmente me poupando tempo?

O software de automação de marketing permite imprimir, visualizar, editar, verificar e compartilhar arquivos. Mas, embora tudo isso pareça ótimo, está adicionando mais etapas ao seu fluxo de trabalho?

Você vai querer ter certeza de que está utilizando a automação ao máximo e não criando mais etapas para a equipe.

O software de automação de marketing dependerá das necessidades e critérios de sua organização. Você não precisa de um software que faça tudo. Você pode dividi-lo e ter qualquer um dos seguintes:

  • Marketing de entrada
  • Gestão e nutrição de leads
  • Preços
  • Publicidade

Sempre existe uma maneira de utilizar a automação de marketing para agilizar seu processo. Apenas certifique-se de escolher com sabedoria.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: ClickZ

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