O que é orquestração de conteúdo e como isso pode ajudar os modelos de negócios da agência?

Todos os dias, agências ao redor do mundo criam e compartilham incontáveis conceitos, imagens, designs, cópias, conteúdo, vídeo e outras expressões de criatividade, cada um dos quais passa por algum tipo de fluxo de trabalho e processo de aprovação.

Frequentemente, esses fluxos de trabalho envolvem várias partes interessadas e são mal definidos ou ad hoc. Frequentemente, diferentes ferramentas são usadas. E mesmo para equipes experientes que trabalham em projetos recorrentes, novas partes interessadas ou eventos imprevistos podem interromper fluxos de trabalho previsíveis.

Diga olá para o dragão espaguete de conteúdo

Esses fluxos de trabalho não estruturados ou subotimizados são um grande coletor de produtividade que chamamos de “espaguete de conteúdo”. Usamos o termo “espaguete” porque descreve nitidamente as pontas soltas, a falta de estrutura e visibilidade e a bagunça geral.

O espaguete de conteúdo pressiona clientes e funcionários. Isso cria erros e atrasos, levando a funcionários estressados, clientes insatisfeitos e oportunidades perdidas para sua agência. Um caso em questão – os trabalhadores passam até um terço do dia procurando informações – e, mesmo assim, muitas vezes não têm sucesso em encontrá-las. Felizmente, existe uma maneira melhor.

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Como a orquestração de conteúdo pode ajudá-lo a manter o crescimento

Em oposição ao dragão de espaguete de conteúdo está o nosso herói, a orquestração de conteúdo. Contra os desafios do ano passado, várias agências conseguiram manter o crescimento por meio dessa nova abordagem.

Essas agências estão olhando estrategicamente para seus fluxos de trabalho criativos e ferramentas – orquestrando seus processos de conteúdo para aumentar a produtividade, funcionários mais felizes e clientes mais satisfeitos. E, em vez de apenas campanha tradicional ou trabalho criativo, eles estão se ramificando em novos tipos de colaboração de cliente regular e de longo prazo em conteúdo, como revistas, brochuras e relatórios.

O que é orquestração de conteúdo e como isso pode ajudar os modelos de negócios da agência?
Foto: (reprodução/internet)

As agências que adotam uma abordagem de orquestração de conteúdo tornam o gerenciamento do fluxo de trabalho e a tecnologia uma prioridade – garantindo que os processos de aprovação sejam robustos e claros e as ferramentas sejam integradas perfeitamente. 

No entanto, também é importante observar que cada um personalizou seus processos e tecnologia de acordo com suas necessidades específicas de negócios. Portanto, embora “orquestração de conteúdo” seja um termo genérico, não é uma abordagem de tamanho único. Em vez disso, é um processo contínuo de otimização do fluxo de trabalho e ferramentas para aumentar a produtividade da sua organização.

De acordo com nossa pesquisa, a orquestração de conteúdo inclui os seguintes benefícios:

1. Melhor experiência do cliente (cliente)

Você já enviou inadvertidamente o arquivo errado para um cliente? Suas rodadas de feedback já ficaram atoladas em pingue-pongue de e-mail? As agências que pensam em termos de orquestração de conteúdo estão usando ferramentas centralizadas de fluxo de trabalho e gerenciamento de ativos digitais para gerenciar processos de aprovação, garantir que as partes interessadas internas e externas certas tenham acesso aos arquivos certos e a comunicação sempre funcione sem problemas – levando a uma melhor experiência do cliente e muito mais relacionamentos duráveis, mais duradouros.

2. Capacidade de conquistar novos negócios

As agências geralmente ganham e perdem argumentos de venda com base em como as ideias criativas resolvem os problemas de negócios dos clientes. Maior eficiência, fluxos de trabalho robustos e ferramentas integradas podem ser um diferencial importante para conquistar e reter negócios. 

De acordo com várias agências, isso também pode se tornar uma parte importante do processo de argumento de venda. Seguindo ideias criativas e talentos, as agências estão lançando um ambiente confiável e ferramentas para trabalhar, reforçadas por trilhas de auditoria para que todas as partes interessadas estejam sempre cientes do fluxo de trabalho e do status dos ativos.

3. Maior produtividade – sem maior pressão

Com a orquestração de conteúdo, indivíduos e equipes podem se tornar drasticamente mais produtivos dentro da mesma quantidade de horas de trabalho, das seguintes maneiras:

  • Sempre sabendo onde eles estão no processo de aprovação e onde encontrar feedback.
  • Ser capaz de acessar conteúdo, imagens e outros arquivos existentes, em vez de recriar do zero.
  • Poder acessar qualquer arquivo de que precisam em questão de segundos, em vez de pesquisar por e-mail, desktop ou serviço de compartilhamento de arquivos.

Com isso, a produtividade ganha, as agências que pensam em termos de orquestração de conteúdo são capazes de proteger suas margens enquanto permanecem competitivas em preço.

Uma configuração hipotética para orquestrar o conteúdo

Como mencionado acima, a orquestração de conteúdo é mais uma mentalidade ou processo, não uma solução. No entanto, a maioria das agências tem certas necessidades em comum. Um sistema simples, robusto e integrado para orquestração de conteúdo pode ser composto das seguintes ferramentas:

  • Gerenciamento de tarefas: Isso ajudará a gerenciar suas tarefas, agendamento, dependências, recursos e marcos.
  • Gerenciamento de ativos digitais: permite que você gerencie todos os seus arquivos digitais existentes, passados ​​e presentes, forneça às pessoas certas acesso aos arquivos certos e acelere a criatividade e os ciclos de produção. Você pode ler mais sobre as vantagens do gerenciamento de ativos digitais para agências aqui.
  • Criação de conteúdo e fluxo de trabalho: uma solução que permite às pessoas criar e aprovar conteúdo em etapas definidas.
  • Adobe Creative Cloud: Um acéfalo para qualquer agência, onde sua mágica criativa acontece.
O que é orquestração de conteúdo e como isso pode ajudar os modelos de negócios da agência?
Foto: (reprodução/internet)

Para garantir um processo realmente orquestrado, essas ferramentas devem ser integradas umas às outras, para que as partes interessadas possam trabalhar principalmente nas ferramentas que se sentem mais confortáveis ​​e os processos de aprovação possam acontecer de maneira claramente definida.

Com essa abordagem, sua agência pode dar adeus ao dragão espaguete de conteúdo e orquestrar seu caminho para o crescimento.

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Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Econsultancy