Cinco hábitos de equipes de marketing de alto desempenho

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Colocar essas habilidades em prática é um caminho para o sucesso em um mundo imprevisível.

19% às vezes pode ser um número bom e sólido. Seria um ótimo retorno do investimento. É uma taxa de abertura de e-mail perfeitamente aceitável. Seria uma taxa de cliques de e-mail fantástica.

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19% também podem não ser tão bons. Como quando se trata de juros de cartão de crédito, taxas de graduação em faculdades ou testes COVID positivos . E definitivamente não é uma grande porcentagem do seu dia de trabalho para gastar com o trabalho para o qual foi contratado.

Cinco hábitos de equipes de marketing de alto desempenho
Foto: (reprodução/internet)

E daí que foi dito que 19% é exatamente quanto tempo o profissional de marketing médio hoje gasta em seu trabalho de maior valor, de acordo com o Relatório de Marketing Global?

Este número é especialmente preocupante considerando que as três habilidades que os profissionais de marketing dizem ser as mais importantes para suas funções são:

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  • Pensando e agindo criativamente
  • Entregando trabalho de qualidade no prazo
  • Respondendo rapidamente às mudanças nas forças e perturbações do mercado

Um blog recente do Diretor Executivo de Criação, Ben Child, descreve como as equipes criativas podem recuperar mais tempo para se concentrar no que é mais importante.

Seria interessante expandir essa abordagem, oferecendo cinco dicas que as equipes de marketing de alto desempenho estão usando para desenvolver a capacidade de colocar suas melhores habilidades em prática.

Insights adicionais são oferecidos por Jennifer Johnson, Diretora de Programas de Marketing Global da Informatica.

1) Simplifique os processos

Sei que a conversa sobre processos não é o que tira a maioria dos profissionais de marketing da cama pela manhã. Mas quanto mais você otimizar os fluxos de trabalho e reduzir a redundância, mais tempo e energia terá para o que adora: criatividade e inovação.

E uma coisa que a pandemia revelou claramente é que você não pode agilizar os processos apenas por e-mail e Zoom. Automatizar tarefas manuais e eliminar desperdícios requer a infraestrutura de tecnologia certa.

Sem uma pilha de tecnologia sólida instalada, é quase impossível derrubar silos e permitir a colaboração multifuncional. E ambos são necessários, especialmente agora, para aumentar a agilidade e acelerar a velocidade de lançamento no mercado.

Processos simplificados também podem reduzir o número de reuniões em que os profissionais de marketing se encontram, dia após dia.

Antes da pandemia, os profissionais de marketing gastavam exatamente tanto tempo em reuniões quanto devotavam ao seu trabalho mais importante (sim, há aqueles 19% novamente).

Certamente, é muito maior para quase todos os profissionais de marketing de hoje. Mas Jennifer Johnson encontrou alívio com o gerenciamento do trabalho empresarial, o que a ajudou a garantir que suas reuniões sejam mais curtas, mais eficientes e mais direcionadas, especialmente quando a liderança da empresa está envolvida.

“Minha regra para VP e acima é que eles não querem estar no mato, mas querem saber a qualquer momento onde está tudo”, diz ela.

Ela usa painéis automatizados para fornecer “uma visão multifuncional de tudo: de todos os fluxos de trabalho, o que está acontecendo, o que está funcionando bem e o que está indo bem. É ótimo por causa do propósito dessas reuniões: eles querem saber onde estão os bloqueadores, como as coisas estão indo em geral. Estamos vendo algum resultado? É disso que se trata”.

2) Centralize o trabalho

Processos de trabalho centralizados aumentam a confiança dos profissionais de marketing e líderes de marketing de que o trabalho será feito, não importa o quê.

Toda complicação, trabalho desperdiçado, confusão e outros é evitada quando você tem um hub/plataforma para que toda a comunicação e colaboração ocorra por lá em que as pessoas têm acesso em tempo real.

Você mantém os níveis de transparência e confiança elevados. E você capacita indivíduos e equipes a permanecerem focados nas principais prioridades.

Além disso, quando surge uma crise, é muito mais fácil evitar uma interrupção catastrófica. Jennifer compartilhou a história de uma emergência de saúde inesperada que exigiu uma recuperação prolongada.

“Fiquei muito grata por já ter esses processos em vigor”, diz ela.

“Permitiu-me dar a qualquer pessoa as chaves do carro, para que eles pudessem assumir. Todo mundo já estava acostumado a colaborar dessa forma. A única diferença é que eles não ouviram minha voz. Mas ter aquele repositório central para tudo me permitiu dar um passo para trás e cuidar de mim”.

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3) Colaborar no contexto

A tecnologia desempenha um papel muito importante em sermos capazes de gerenciar uma força de trabalho distribuída ou dispersa, que é uma parte cada vez maior da nossa nova realidade.

A Global Workplace Analytics estima que 25 a 30% da força de trabalho estará trabalhando em casa vários dias por semana até o final de 2021. E ferramentas desconectadas como e-mail, chat e planilhas simplesmente não são suficientes.

Os profissionais de marketing precisam ter a capacidade de colaborar perfeitamente dentro do contexto do trabalho que estão fazendo.

Isso significa que todas as conversas online sobre projetos em andamento são incorporadas aos planos, detalhes e programações que compõem o próprio trabalho.

Com tudo coletado em um único sistema de registro, todos os participantes têm acesso instantâneo ao progresso e às prioridades e você nunca perde tempo colocando as pessoas no mesmo ritmo ou no mesmo nível.

“Colaboração é fundamental”, diz Jennifer.

“Especialmente entre equipes. Precisamos saber de forma rápida e fácil qual trabalho está sendo realizado e por quais equipes, para que possamos ter certeza de que o trabalho realizado está alinhado à nossa estratégia corporativa. Também precisamos ter certeza de que estamos nos comunicando com as partes interessadas certas no momento certo“.

4) Automatizar tarefas repetitivas

Uma das melhores maneiras de aumentar a quantidade de tempo que os profissionais de marketing dedicam a iniciativas de alto valor é automatizar essas tarefas manuais demoradas.

O Relatório de marketing global perguntou aos profissionais de marketing quais áreas eles estão procurando automatizar nos próximos anos, e aqui está o que eles disseram:

  • 33% dizem priorização e alinhamento de metas estratégicas
  • 33% afirmam acompanhamento de orçamento e fluxos de trabalho financeiros
  • 32% dizem rastreamento de tempo
  • 32% dizem gerenciamento de recursos
  • 30% dizem gerenciamento de solicitações/entradas

Para usar uma metáfora de trem, tarefas de automação como essas permitem que os trabalhadores se concentrem em mover continuamente trabalhos de alto valor ao longo da linha, em vez de parar constantemente para construir e reparar os trilhos.

“Conseguimos automatizar os principais aspectos do trabalho”, diz Jennifer.

“Temos modelos de projeto pré-fabricados para praticamente qualquer trabalho que seja necessário em marketing. Quando estamos prontos para embarcar em um projeto, simplesmente operacionalizamos um modelo de projeto e partimos daí.”

5) Adaptar-se e inovar diante da mudança

Os correspondentes do Global Marketing Report mencionaram que há 3 habilidades necessárias para que você tenha futuro e sucesso no marketing. São elas:

  • Melhorar a experiência do cliente (31%)
  • Respondendo mais rapidamente às forças do mercado (27%)
  • Comunicar-se com as partes interessadas certas no momento certo com as ferramentas certas (21%)

Em referência ao terceiro ponto, Jennifer reitera a eficácia dos painéis:

“Uma boa maneira de garantir a colaboração adequada é garantir que tenhamos painéis ou imagens do trabalho em andamento que nossos executivos possam acessar prontamente”.

Continua ela: “Eles são atualizados dinamicamente em tempo real, para que, a qualquer momento, nossos executivos saibam que os dados que estão olhando são recentes e representativos do trabalho que estamos fazendo como departamento”.

Quanto a aprimorar a experiência do cliente e responder rapidamente às forças do mercado, tudo gira em torno da importância de recuperar mais de 19% do tempo dos profissionais de marketing para inovar, criar e focar nas contribuições que eles são excepcionalmente qualificados para fazer.

Essa pesquisa foi realizada logo antes da pandemia chegar.

Não há certeza se entendemos o que essa frase significava antes de março de 2020. E embora tenha sido um desafio em todas as frentes, ela também revelou a importância de ser ágil como organização e como equipes de marketing individuais.

Existe um enorme vínculo entre ser adaptável e potencializar a criatividade. Os profissionais de marketing devem cultivar ambas as habilidades para ter sucesso em um mundo volátil.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: ClickZ

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