O modelo '10Cs' da Econsultancy é uma estrutura que os profissionais de marketing podem usar para refletir sobre e modelar sua própria mentalidade.
Ele define características específicas que contribuem para o sucesso como um indivíduo, como parte de uma equipe ou dentro da organização mais ampla.
A Econsultancy vem investigando o tópico de conhecimento e habilidades de marketing por mais de 20 anos.
Nesse período, eles conduziram vários estudos de pesquisa e entrevistaram milhares de líderes e profissionais de marketing sobre os recursos necessários para uma carreira de marketing de sucesso.
Uma coisa que ficou clara é que alguns dos requisitos mais importantes do marketing moderno não são "habilidades", pelo menos não da maneira como a maioria dos profissionais usa o termo.
Constantemente, quando os líderes de marketing são entrevistados e é pedido que eles falem quais habilidades são necessárias no marketing moderno, eles geralmente dizem algo como “compromisso com o aprendizado”, “foco comercial”, “centralização no cliente” e “curiosidade”.
Essas são qualidades admiráveis, mas não são estritamente habilidades. Juntas, essas e outras qualidades formam o que a Econsultancy passou a chamar de "mentalidade de marketing".
Os resultados desta pesquisa são publicados em nosso relatório intitulado Fundamentals of Modern Marketing Mindset.
Este modelo é ilustrado pelas 10 características (10 Cs) da mentalidade de marketing moderna da Econsultancy, que é vagamente dividido em três categorias amplas:
- Próprio: características de mentalidade necessárias para se destacar como indivíduo
- Equipe: características de mentalidade necessárias para se destacar como parte de uma equipe
- Empresa: características de mentalidade necessárias para se destacar dentro de uma empresa
Reflita sobre os 10Cs e como você pode se pontuar para cada um. Entenda que cada uma dessas características pode ser cultivada por meio de um esforço proposital.
1 e 2. Centrado no cliente e comercialmente focado
No cerne da mentalidade de marketing, os profissionais de marketing devem equilibrar a centralização no cliente com o foco comercial.
3. Capaz
Equilibrar a centralização no cliente e o foco comercial requer capacidade.
O conhecimento profundo dos princípios de marketing capacita os profissionais de marketing a enfrentar os desafios com o conhecimento de que podem superá-los, adotando e adaptando esses princípios conforme acharem adequado.
4. Comprometido
Cultivar capacidade, foco comercial e centralização no cliente requer comprometimento; compromisso com o aprendizado, compromisso com o alcance dos objetivos estratégicos e compromisso com os clientes.
5. Confiante
O compromisso com a capacidade gera confiança na capacidade de superar desafios e transcender da competência ao domínio.
6. Curioso
A busca pelo domínio se manifesta na curiosidade.
Os profissionais de marketing que conhecem profundamente o assunto têm a liberdade de ser mais abertos intelectualmente e podem falar em termos que envolvem incerteza. Eles mantêm uma mentalidade de aprendizagem e evitam falar em absolutos.
7. Criativo
É o ato da curiosidade que leva à coleta de novas informações que podem desencadear maneiras criativas de superar desafios, bem como criar novos produtos e maneiras de alcançar os clientes.
8. Desafiador (Challenging)
Cultivar a curiosidade e a criatividade em seu sentido mais verdadeiro requer pensar em termos de ideias abstratas que envolvem incerteza. Os profissionais de marketing precisam se desafiar a fazer melhor. Eles precisam desafiar tanto suas próprias idéias e crenças quanto os processos e estruturas que os cercam.
9. Colaborativo
No cerne do desafio e da abertura para o desafio está a colaboração.
O marketing moderno requer a colaboração de profissionais de marketing com diferentes conjuntos de habilidades e, cada vez mais, a colaboração com colegas que agregam valor à função de marketing, mas que podem não se identificar como profissionais de marketing (TI, dados, atendimento ao cliente etc.).
10. Conectado
Conexão tem tudo a ver com conexão com um propósito.
Isto é, conectar-se ao propósito da organização e conectar-se ao próprio propósito. Quando os profissionais de marketing puderem conectar seus valores pessoais com os valores empresariais, eles serão capazes de investir totalmente em seu trabalho.
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O caso para cultivar uma mentalidade de marketing em uma organização
O Marketing Mindset está alicerçado no conceito de Growth Mindset, que se baseia na crença de que as qualidades de uma pessoa (ou organização) representam um ponto de partida para o desenvolvimento.
Em uma pesquisa com mais de 800 profissionais de marketing sênior para o relatório Fundamentals of Modern Marketing Mindset, 99% concordaram que uma boa cultura corporativa pode encorajar uma mentalidade de crescimento, enquanto 96% concordaram que uma cultura pobre pode restringi-la.
Os líderes de marketing fariam bem em considerar os benefícios de incutir os 10 Cs em sua cultura.
A pesquisa mostrou que as pessoas com uma mentalidade fixa interpretam as mudanças como estressantes.
Em contraste, aqueles com uma mentalidade construtiva experimentam a mudança como uma forma positiva e motivadora de desafio que pode servir como uma oportunidade de melhoria.
Facilitar e incentivar os funcionários a cultivar as características de uma mentalidade de marketing pode ajudá-los a abraçar a mudança e aumentar sua propensão a permanecer motivado e determinado em face da mudança.
Do ponto de vista organizacional, isso é importante.
Se a mentalidade se refere a como uma pessoa reage ao seu ambiente e uma organização é um conjunto de indivíduos trabalhando em prol de um objetivo comum, então faz sentido cultivar a mentalidade certa para criar a cultura organizacional certa.
Nesse sentido, a saúde de uma cultura organizacional depende da mentalidade dos indivíduos que a compõem.
Isso significa que cultivar uma mentalidade de marketing pode ajudar a:
- atualizar a atitude de uma organização em relação ao fracasso;
- facilitar uma cultura de testar e aprender;
- posicionar os gerentes de linha como facilitadores e mentores;
- criando transparência e aceitação;
- aumentar a criatividade e inovação;
- apoiar a comunicação bidirecional;
- promovendo agilidade organizacional.
Em um ambiente profissional caracterizado pela mudança, a necessidade de aprender novas habilidades é compreendida. Mas as habilidades mudam rapidamente.
Os profissionais de marketing devem refletir sobre sua mentalidade e considerar o cultivo de uma mentalidade de marketing como base para o sucesso na carreira.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Econsultancy
