Algumas dicas antes de comprar um CDP para sua pilha de martech

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Com as organizações lutando cada vez mais com a abundância de dados que os canais de marketing estão gerando, não é de se admirar que os gerentes de pilhas de martech estejam pesando os prós e os contras das plataformas de dados do cliente.

Geralmente, essas plataformas são projetadas para coletar dados do cliente de todas as fontes, normalizar esses dados e construir perfis unificados exclusivos para cada cliente individual. Mas antes de começar, há algumas coisas que você deve considerar ao iniciar o processo de compra.

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Algumas dicas antes de comprar um CDP para sua pilha de martech
Foto: (reprodução/internet)

Olhe no espelho

Antes mesmo de começar a reunir informações sobre soluções para melhorar seu gerenciamento de dados, certifique-se de entender seus recursos como eles existem hoje, disse Craig Howard, vice-presidente de tecnologia e arquiteto-chefe de soluções da Merkle, em uma sessão da MarTech na compra do CDP na terça-feira.

“O que você precisa obter de uma plataforma muitas vezes é um diferencial para as organizações quando estão tentando fazer uma escolha. Algumas plataformas esperam que você traga dados limpos e legais para elas. Outras plataformas oferecerão muitas ferramentas realmente poderosas para ajudá-lo com o problema de qualidade de dados dentro da plataforma. ”

Em seguida, certifique-se de ter uma noção sólida da arquitetura existente, dos recursos e da equipe existentes e da sofisticação de ambos. Por um lado, se você fornecer a uma equipe recursos que ela não poderá usar, ela não aproveitará todas as vantagens da plataforma.

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“E se você não fornecer recursos suficientes, eles ficarão igualmente infelizes”, disse David Raab, CEO do CDP Institute.

Faça a pesquisa

Agora que você deu uma boa olhada em suas capacidades e necessidades, é hora de começar a fazer sua lista de fornecedores, o que pode ser feito usando uma variedade de recursos.

Prepare-se para assistir a uma tonelada de webinars, ler mais do que um punhado de white papers e pesquisar folhas de especificações nas plataformas.

Mas para tornar isso mais eficaz, pense além das capacidades e procure informações sobre soluções.

“Veja o que eles estão resolvendo nesses estudos de caso”, disse Howard. “Entenda o legado deles. Compreenda os setores com os quais eles têm história para realmente ter uma noção de qual é uma abordagem semelhante para resolver os problemas que estou procurando resolver. ”

Fique por dentro:

Fazendo as demonstrações valerem

Depois de restringir sua lista de fornecedores, é hora de passar para o processo de demonstração. Mas, para realmente obter o máximo da experiência, há algumas coisas a serem consideradas.

“Oferecer mais de uma demonstração é muito importante”, disse Howard.

“A primeira rodada acaba sendo mais um processo educacional, eu diria, em que você entende a variedade que existe conforme você conversa com diferentes fornecedores e então tem uma noção do que é talvez o melhor sabor para sua organização”.

“E então você tem uma ideia um pouco melhor do que procurar nas demonstrações subsequentes, e você tem mais capacidade de fazer perguntas difíceis e investigar certos recursos que são realmente importantes para você. ”

Também importante: certifique-se de que a demonstração atende aos seus casos de uso específicos.

“Não importa se você deseja uma digitalização realmente eficiente para os dados. Se meu problema real é a correspondência de identidade, então vou ver o seu recurso de correspondência de identidade ”, disse Raab.

“É muito importante que você, como comprador, assuma o controle disso, porque seu tempo é limitado. Certifique-se de que está vendo o que você precisa ver e não apenas o que eles querem mostrar a você”.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Marketing Land

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