A previsão do marketing digital para 2021

Prever tendências é difícil em circunstâncias normais, mas 2021 pode apresentar desafios ainda maiores para quem está no espaço de marketing.

Recuperar-se da turbulência de 2020 para criar uma estratégia que seja fundamentada e inovadora exigirá uma mistura de raciocínio sólido e orientação especializada. Uma constante é o conhecimento de que as compras omnichannel são um procedimento padrão para os consumidores.

É vital para o sucesso de uma empresa em 2021 criar uma estratégia digital de longo prazo, incluindo vários canais para atender às necessidades e expectativas dos clientes em evolução. É tudo uma questão de encontrar clientes onde eles estão para contar a história de sua marca. Todos os setores estão mudando para acomodar os requisitos atualizados do comércio eletrônico no cenário digital em transição.

A equipe da PowerChord, Inc. oferece uma visão sobre as principais tendências digitais e de marketing que esperam impactar o mercado em 2021.

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1) Função aprimorada de pesquisa no site e detalhes do produto

Os consumidores estão gastando mais tempo online do que nunca pesquisando produtos antes de fazer uma compra. Eles dependem muito de informações de consultas de pesquisa para encontrar novos produtos. 

Como eles não podem visualizar, comparar ou tocar nos produtos fisicamente, é ainda mais crítico para as marcas oferecer uma forte presença online, incluindo descrições de produtos, classificações e comentários.

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Foto: (reprodução/internet)

As marcas precisam trabalhar com varejistas locais para garantir que informações precisas e consistentes sobre produtos e preços locais estejam sempre disponíveis para que os consumidores possam prosseguir com a compra.

2) Priorização da funcionalidade móvel

É um dado agora; as marcas devem fornecer uma experiência móvel tranquila no local e em todos os canais de marketing digital para atender às necessidades de mais de 280 milhões de usuários de smartphones esperados em 2021.

Espera-se que as vendas de comércio eletrônico móvel respondam por 54% de todas as vendas online e os clientes esperam uma experiência de checkout perfeita. Opções confiáveis ​​de coleta clique e recolha e uma variedade de métodos de pagamento, como check-out online e pagamentos móveis sem toque, são esperados em 2021.

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Mecanismos de pesquisa como Google e Bing atualizam continuamente seus algoritmos, tornando essencial que os sites sejam responsivos aos dispositivos móveis. Caso contrário, os consumidores não encontrarão o site de uma empresa quando tiverem a intenção de comprar. A busca orgânica aprimorada por meio de Search Engine Optimization (SEO) é a chave.

Isso inclui fortes descrições de produtos que melhoram a experiência do cliente, bem como classificações de SEO.

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3) Oportunidades de aprendizado de máquina (AI e AR)

A capacidade de enriquecer as comunicações, medir e analisar dados em tempo real e rastrear o comportamento do consumidor por meio do aprendizado de máquina significa que os clientes podem obter o conteúdo digital certo no momento certo em sua jornada de compra.

Artificial Intelligence (AI) e Augmented Reality (AR) trazem uma nova definição para as experiências online e de comércio eletrônico, apresentando conteúdo personalizado, que por sua vez aumenta as conversões em oportunidades de receita. Anúncios programáticos com lances em tempo real aumentarão ainda mais o impacto da tecnologia.

Os chatbots automatizados e ao vivo continuarão fornecendo mais informações e ajudando a orientar os consumidores sobre o produto certo para atender às suas necessidades. 

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Tudo isso fornece o suporte que o cliente deseja enquanto cria dados para que a equipe de marketing crie perfis de comunicação ainda mais relevantes e experiências de chat aprimoradas.

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4) Insights baseados em dados e dados próprios

A tecnologia de IA é uma forma de reunir dados do consumidor para aprimorar a jornada do consumidor, mas com a coleta de dados vem a responsabilidade de proteger a privacidade. Garantir que os dados do consumidor sejam protegidos é uma das principais maneiras de construir confiança e, ao mesmo tempo, fornecer uma experiência de qualidade.

O Gerenciador de tags do Google permite mais personalização de publicidade digital e garante que os usuários recebam a mensagem certa por meio de sua experiência online.

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Os programas de e-mail podem ajudar a capturar dados do consumidor e estender o relacionamento após uma compra, solicitando avaliações ou avaliações de produtos. Todos esses dados, então, auxiliam nas flutuações do mercado e na obtenção de alto valor com os gastos digitais.

A plataforma SaaS patenteada e comprovada da PowerChord distribui os dados locais necessários para otimizar a jornada do cliente e elevar as oportunidades de vendas para os revendedores locais.

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5) A mensagem visual adiciona impacto

O marketing de vídeo provavelmente será a espinha dorsal dos profissionais de marketing digital em 2021, com o comércio visual desempenhando um papel mais importante na experiência de compra em 2021.

As marcas terão que envolver os consumidores por meio de vídeos de produtos para ajudar a criar confiança e oferecer inspiração por meio de DIY e como fazer visuais.

O Visual Commerce também será uma tendência de compras em 2021, pois as compras sem contato continuam a oferecer paz de espírito. 

Muitas marcas provavelmente exibirão imagens maiores e criarão imagens ou vídeos de 360 ​​graus para os produtos mais vendidos. O reaproveitamento de conteúdo gerado pelo usuário em páginas de produtos pode gerar interesse e criar uma conexão tangível, ajudando a manter os custos baixos.

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6) Conteúdo social interativo e a conversão “em qualquer lugar”

Embora novas plataformas sociais pareçam aparecer o tempo todo, os cinco principais sites de mídia social incluem Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn e Whatsapp, respectivamente, e continuam sendo a recomendação para publicidade social em 2021.

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Essas plataformas também são fóruns para suporte ao cliente e engajamento contínuo, permitindo que as empresas criem um diálogo contínuo com seus clientes, não importa onde estejam.

Essa conexão pode fornecer uma experiência de compra simplificada à medida que os consumidores pesquisam e, em seguida, fazem compras por meio da mídia social. 

Não importa a plataforma social, é fundamental fornecer um meio de comprar e finalizar a compra na mesma experiência digital sem pular para manter o cliente envolvido.

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7) Pesquisa por voz e comércio

Usar a pesquisa ativada por voz por meio de alto-falantes inteligentes da Amazon e do Google está se tornando mais comum, tornando as consultas móveis uma ferramenta eficaz de geração de leads.

De acordo com as estatísticas, é mais provável que os usuários liguem para a empresa, visitem o site para obter mais informações ou visitem a loja pessoalmente. Uma nova pesquisa também sugere que as compras baseadas em voz devem saltar para US $ 40 bilhões em 2022.

8) Opções de aplicativos móveis

Estamos vivendo em um mundo onde o distanciamento social torna mais comum do que nunca que os consumidores aproveitem os aplicativos móveis de qualidade para fazer compras, comprar e interagir com uma empresa. O uso de aplicativos móveis aumentou 20% em 2020 e deve aumentar ainda mais no próximo ano.

Por meio de aplicativos, as empresas podem reduzir custos, prevendo com mais precisão as vendas de pedidos avançados, ao mesmo tempo que fornecem uma experiência perfeita que leva à repetição dos negócios. 

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Os usuários geralmente compram uma gama mais ampla de produtos, especialmente quando os aplicativos incluem recompensas de fidelidade, informações do produto e notificações push quando um usuário está fisicamente por perto.

9) Mensagens digitais baseadas em valores

Após uma temporada política tumultuada, as mensagens baseadas em valores podem desempenhar um papel maior em influenciar as decisões do consumidor em 2021, pois os consumidores são mais propensos a comprar de marcas que se alinham com seus próprios valores pessoais.

Comunicações que vão desde uma ênfase em saúde e segurança, iniciativas ecológicas / verdes, feitas na América ou até mesmo mensagens de comércio eletrônico como “coleta na calçada” ou “compre online, coleta na loja” podem despertar o interesse do consumidor.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Clickz