7 tendências de marketing para 2021

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Então, o novo relatório Global Marketing Trends 2021 da Deloitte Insights é baseado em duas pesquisas: a primeira, com quase 2.500 consumidores adultos em países selecionados na América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia; o segundo, de mais de 400 executivos C-suite, incluindo CMOs, de empresas globais dos EUA.

7 tendências de marketing para 2021
Foto: (reprodução/internet)

As principais manchetes: a interconexão de confiança e lealdade, e a importância de as marcas serem capazes de girar rapidamente.

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Uma perda de confiança

Particularmente impressionante é a perda de confiança entre os executivos em sua capacidade de influenciar seus pares e causar um impacto estratégico.

No caso dos CMOs, a porcentagem de executivos confiantes caiu de 5%, já muito baixos, no ano passado, para 3% neste ano (para comparação, os CEOs viram uma queda de 55% para 35%.

Os consumidores, por outro lado, tinham uma perspectiva relativamente positiva sobre como as marcas estão respondendo ao ambiente atual: “Quase quatro em cinco pessoas poderiam citar uma vez que uma marca respondeu positivamente à pandemia e uma em cinco concordou fortemente que levou a um aumento da marca lealdade da parte deles. ”

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As 7 principais tendências

“As principais tendências específicas identificadas pelo relatório são compartilhadas”, disse Deloitte, “saindo de nossas mentalidades frequentemente defensivas para mais holística e autenticamente atender às necessidades humanas”.

Objetivo

Marcas florescentes serão aquelas que sabem por que existem e para quem são feitas para servir. “As empresas que sabem” por que “atendem às suas partes interessadas estão em uma posição única para navegar por mudanças sem precedentes”.

Agilidade

Os profissionais de marketing de sucesso serão aqueles que investem em estratégias de marketing ágeis. A recessão desencadeada pela pandemia não recompensará a redução da imaginação e da inovação.

Conexões humanas

Fazer conexões autênticas agora é mais importante do que velocidade para o mercado ou eficiência. “É a escolha entre pegar um vôo mais barato ou mais seguro; comprar roupas com a entrega mais rápida ou do fornecedor com a cadeia de suprimentos mais eticamente projetada. ”

Confiança

A confiança surge quando o que é prometido é o que é entregue. As mensagens devem ser transparentes e a entrega dessas mensagens deve ser consistente e confiável. Além disso, pense em mudar seu foco de dados demográficos para valores.

Participação

Engajamento do cliente em um nível mais profundo, indo além de respostas passivas a atividades como escrever comentários online, dar conselhos a outros clientes, juntar-se a conversas (seja com a marca diretamente ou nas redes sociais) e criar conteúdo relevante para a marca.

Fusão

Essa tendência reconhece o poder das parcerias comerciais inovadoras. Como exemplo, “a ExxonMobil fez parceria com uma empresa global de tecnologia e uma marca local de cuidados com automóveis para criar uma experiência de manutenção de automóveis habilitada digitalmente”.

“Uma plataforma de dados criada por meio do ecossistema permite que os clientes recebam recomendações de manutenção e façam reservas online para a manutenção dos carros; ao mesmo tempo, permite que a ExxonMobil não apenas abasteça veículos, mas também garanta que eles estejam funcionando com segurança e eficácia. ”

Veja também: Mitsubishi, PepsiCo e Huawei sobre como a pandemia impactou a inovação

Transformação de talentos

As equipes de marketing precisam desenvolver novos modelos de talentos para se diferenciar em um ambiente digital em rápida evolução.

“Os profissionais de marketing podem desenvolver uma equipe central que compreende funções que melhor refletem sua vantagem competitiva. Tradicionalmente, essas funções incluem os responsáveis por insights de dados, criação de conteúdo dinâmico e mídia própria e adquirida”.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Marketing Land

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