Para muitas organizações de marketing, “acertar” tem sido o objetivo principal. Isso levou os profissionais de marketing no caminho de semanas (ou meses) de pesquisa e processos de aprovação rigorosos. Como o trabalho dos profissionais de marketing geralmente depende de “acertar”, nos tornamos orientados por processos e aversão a riscos.
Em seguida, a pandemia atingiu e a estratégia digital acelerou em seis anos, de acordo com o Relatório de engajamento digital COVID-19 de Twilio em um artigo recente de Chiefmartec.com.
Durante a primavera de 2020, os profissionais de marketing de todo o mundo estavam rasgando seus planos de marketing que foram cuidadosamente elaborados e sendo forçados a se adaptar ao mundo mais volátil que qualquer um já enfrentou no século passado.
Embora uma reação automática à agilidade possa ter levado os profissionais de marketing a se sentirem melhor para avaliar os processos atuais, o verdadeiro marketing agile é muito mais do que simplesmente responder às mudanças.
Vamos explorar três maneiras pelas quais a agilidade de sua empresa pode durar muito tempo, não apenas durante a pandemia.
Passe mais tempo em grandes metas audaciosas e ousadas
Muitos profissionais de marketing gastam muito tempo planejando pequenos detalhes de uma campanha, em vez de se concentrar no quadro geral. Uma grande equipe ágil gasta mais tempo alinhando as Grandes Metas Audaciosas e Ousadas (GMAO) e planeja os detalhes da campanha de uma maneira emergente e na hora certa.
Um verdadeiro GMAO é claro e atraente, envolvente, serve como um ponto focal para a equipe e tem um fim definitivo. As pessoas deveriam entender imediatamente, com pouca ou nenhuma explicação. Para canais digitais, isso pode ser centrado em leads e vendas.
Um GMAO deve ser feito trimestralmente para a maioria das equipes, mas pode ser um pouco mais ou menos frequente dependendo da velocidade com que seu marketing se move. Um exemplo pode ser: “Crie uma experiência de aprendizagem online que seja tão interativa e envolvente quanto cara a cara e atinja um público mundial, resultando em 50 novas inscrições por mês”.
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Organize equipes em torno do cliente
As equipes de marketing tradicionais são organizadas por funcionalidade. O problema é que os clientes não se importam com quem faz o que na sua empresa, mas sim com a experiência geral que você pode oferecer a eles.
Uma organização altamente matricial normalmente não atende aos melhores interesses dos clientes - eles podem estar recebendo marketing de várias partes de sua empresa, criando uma visão desconexa de sua marca.
As organizações matriciais também enfrentam outro grande problema - dependências. É como passar um bastão de uma pessoa para outra em uma corrida de revezamento e ninguém pode chegar à linha de chegada até que ela seja passada por toda a linha.
É necessário ter equipes que atendam melhor aos clientes. Se você atende a vários tipos de clientes, agrupar suas equipes para se concentrar em segmentos específicos pode ajudar a entregar um marketing perfeito muito rapidamente, especialmente se você tiver habilidades de base ampla em sua equipe (ou pelo menos uma vontade de contribuir e ajudar).
Valorize a experimentação em vez de acertar
Para ter sucesso com o agile, os profissionais de marketing precisam aceitar a imperfeição e assumir um pouco mais de risco. Em agile, sprints de entrega rápida permitem que você experimente, ajustando e afinando seu marketing à medida que você aprende mais fazendo, não apenas conceitualizando.
Portanto, agora é a hora de pegar o que você aprendeu durante esta pandemia e implementar algumas boas práticas! Você não será apenas pandêmico, mas realmente praticará o Agile bem feito e para o longo prazo.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte Marketing Land
